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         信號應(yīng)該并且必須成為企業(yè)快速反應(yīng)的指引，企業(yè)必須為了自己的利益而根據(jù)信息快速反應(yīng)。但企業(yè)的快速反應(yīng)并不能盲目、隨機而動，憑著一時的念頭、某個人或幾個人的意志而采取應(yīng)對措施。針對信號的應(yīng)對，每個企業(yè)營銷都應(yīng)該建構(gòu)自己敏感高效的信息反應(yīng)系統(tǒng)，建立一套符合自身資金、規(guī)模、戰(zhàn)略等實情的機制，并形成一個順暢的習(xí)慣的流程。惟有如此，企業(yè)才能在最大限度上識別與企業(yè)利益相關(guān)的信號，并對信號作出最大可能合適的反應(yīng)。管理學(xué)中有問題管理的分支，許多企業(yè)在實際運營中也都非常注重機遇的把握，如果借鑒這兩個方面的管理理念，針對信號的自身特點，企業(yè)可以建立自己的信號管理模式。
          快速反應(yīng)所依據(jù)的信號隱藏在信息的背后。從信息中捕捉信號的關(guān)鍵，在于指標和臨界點，信息一旦確立了指標，并開始趨向或溢出臨界點就成為了信號。企業(yè)建構(gòu)敏感的信號反應(yīng)系統(tǒng)，其中最重要的命題之一，就是在可能出現(xiàn)與企業(yè)利益相關(guān)的信號的領(lǐng)域建立一套機制和方法，配備人、財、力以收集信息，并設(shè)置一定的指標和臨界點對其進行分析，盡可能地捕捉到每一個可能出現(xiàn)的信號，為以后的信息分析和應(yīng)對打下基礎(chǔ)。
 

         所謂競爭情報，是指關(guān)于企業(yè)營銷的競爭環(huán)境、競爭對手和競爭策略的情報、信息，是國際上公認的繼資金、技術(shù)、人才之后企業(yè)的第四大生產(chǎn)要素。在上面的兩則資料中，依家日本的企業(yè)由于事前的競爭情報的收集得到了準確的預(yù)測，獲得了利益，可見競爭情報的重要性，而另一家公司的管理層的任務(wù)以圖利用鞋底來收集競爭情報，無論成功與否至少說明了其對競爭情報的重視。
         事實上，正如案例所顯示的一樣，競爭情報一向受到世界企業(yè)界的高度重視，據(jù)統(tǒng)計，在世界500強企業(yè)中，90%以上都將競爭情報的重要性，這些企業(yè)也從中受益良多，以競爭情報對企業(yè)貢獻率來看，微軟公司為17%、摩托羅拉公司為11%、IBM為9%、通用電氣為7%、惠普為7%、可口可樂為5%、英特爾為5%，比例都相當?shù)母摺Ｈ毡臼且粋€“情報大國”，其企業(yè)對競爭情報的關(guān)注尤重，將競爭情報的觸角伸向了全世界，日本著名的九大綜合商杜先后在海外設(shè)立了690個辦事處，憑借這些遍布全球的信息網(wǎng)絡(luò)即時獲得世界各地的科技、經(jīng)濟情報，作出準確的判斷和預(yù)測，適時采用有效的戰(zhàn)略對策，日本的汽車、摩托車、攝像機、電視機、手表等產(chǎn)品進入并占領(lǐng)歐美市場首先要歸功于得力的情報工作。
          競爭情報之所以重要，是在于企業(yè)能基于此作出準確、及時的預(yù)測和判斷，也就是說競爭情報的重要性在于大多數(shù)時候它是企業(yè)捕捉信號的重要來源。與企業(yè)有利害關(guān)系的信號，不僅來源于企業(yè)的內(nèi)部，企業(yè)外部的上下游企業(yè)、融資企業(yè)、市場、競爭對手等都時時刻刻地向企業(yè)釋放著信息，在這些信息中無可避免地包含了預(yù)示性的信息，這些預(yù)示性的競爭信息就是企業(yè)所要捕捉的信號。而完成這個任務(wù)的就是企業(yè)的競爭情報系統(tǒng)。
 

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