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 人類總是無法抗拒權(quán)威、名人或頭銜,這在心理學(xué) 上已被證實,被稱為“暈輪效應(yīng)”。 人類無法抗拒權(quán)威的程度,許多研究人員已通過實驗證明了 這點。社會心理學(xué)家斯坦利·米爾格蘭姆( Stanley Milgram)所做 的實驗就相當(dāng)驚人(請參照本章最后的專欄)。

曾經(jīng)有一個實驗發(fā)現(xiàn),向他人介紹某人是“物理學(xué)家”或“郵 局員工”后,即使這兩人表達(dá)相同的意見,他人相信的概率也會 出現(xiàn)好幾倍的差異。這是因為人類在意的并不是所說的內(nèi)容,而 是說話的人。

許多廣告會請醫(yī)生或牙醫(yī)推銷商品,其實就是運用權(quán)威的力 量。像是“世界食品質(zhì)量評鑒大賽金牌”或是“宮內(nèi)廳皇家認(rèn)證” 等獎項,都是借助權(quán)威以彰顯產(chǎn)品保障的案例。 在研究報告寫上“某某大學(xué)調(diào)查”“研究中心調(diào)查”,就能 夠得到大多數(shù)人的信任。

酒店標(biāo)識設(shè)計借助權(quán)威的力量，那么,當(dāng)無法借助權(quán)威或名人的力量時,該如何是好?這時 候就需要栽培專家,將其視為權(quán)威。

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