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酒店標(biāo)識設(shè)計為驗證與發(fā)展定位,特勞特與他的合作伙伴艾·里斯也花了20多年在具體運(yùn)用上剛好也是四步工作法。

第一步,分析整個外部環(huán)境,確定“我們的競爭對手是誰,竟?fàn)帉κ值膬r值是什么”。(這與德魯克在回答管理第一問“我們的業(yè)務(wù)是什么,應(yīng)該是什么”時問的“我們的顧客是誰,顧客的價值是什么”相反,因過多的選擇、有限的心智,決定了經(jīng)營方式已從顧客導(dǎo)向遞進(jìn)為競爭導(dǎo)向。

 

第二步,避開競爭對手在顧客心智中的強(qiáng)勢,或是利用其強(qiáng)勢中蘊(yùn)含的弱點,確立品牌的優(yōu)勢位置——定位。

第三步,為這一定位尋求一個可靠的證明—一信任狀。

第四步,將這一定位整合進(jìn)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營的方方面面,特別是傳播上要有足夠多的資源,以將這一定位植入顧客的心智(詳見特勞特“定位經(jīng)典叢書”之《與眾不同》e)。

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